a) Consenso informato alle prestazioni psicologiche via internet e a distanza (online)
1. la prestazione che verrà offerta è una consulenza via internet e a distanza (online), finalizzata al potenziamento del benessere psicologico. A tal fine potranno essere usati strumenti conoscitivi e di intervento per la prevenzione e il sostegno in ambito psicologico;
2. La Consulenza Psicologica Online è finalizzata ad offrire un primo supporto professionale di tipo psicologico a chi vive stati di difficoltà o di sofferenza interiore. Non sostituisce l’incontro in Studio, la Psicodiagnosi o la Psicoterapia, ma utilizza i vantaggi e le peculiarità di internet per arrivare laddove le forme più comuni e tradizionali di assistenza psicologica fossero non accessibili o non idonee a soddisfare le esigenze personali del momento. Ha carattere consulenziale ed informativo.
3. lo strumento principale di intervento sarà il colloquio clinico via Skype, ma ci si potrà inoltre avvalere dello scambio via chat (messaggi di testo, messaggi vocali (audio) e video-messaggi) o del telefono per una chiamata vocale;
4. la prestazione psicologica via internet e a distanza (online) non comprende pratiche di attività psicodiagnostica e psicoterapeutica via internet, in conformità ai principi espressi nel Codice Deontologico degli Psicologi Italiani. La consulenza fornita ha carattere informativo e non costituisce una psicoterapia. Nel caso in cui fosse possibile formulare l’ipotesi di una probabile patologia in corso e si rilevasse quindi il bisogno di un percorso psicoterapeutico e/o di sostegno psicologico, l’utente verrà avvertito ed eventualmente indirizzato verso i percorsi di cura più adeguati;
5. Se il rapporto di Consulenza Psicologica Online dovesse protrarsi nel tempo, sarà necessario valutarne le ragioni e concordare un percorso strutturato che comprenda la ridefinizione delle tempistiche e dell’onorario. Andrà anche valutata l’opportunità di recarsi in Studio, o di utilizzare i Servizi presenti sul territorio del Richiedente.
6. La Consulenza Psicologica Online sarà tanto più efficace quanto più precise e veritiere saranno le informazioni fornite dal Richiedente, e quanto maggiore sarà la sua motivazione ad affrontare la situazione problematica.
7. Il numero delle diverse sedute di consulenza sarà concordato tra il professionista e l’utente e comunque ogni seduta via internet e a distanza (online) e ogni telefonata avranno la durata di 35 minuti, con frequenza da valutare in relazione al benessere psicologico e alla disponibilità dell’utente e del professionista; in base al servizio acquistato si potranno inviare messaggi illimitati, in chat con messaggi di testo, messaggi vocali (audio) e video-messaggi, ogni giorno per una settimana, 5 giorni su 7 (esclusi i festivi), calcolati a partire dal giorno in cui i pagamento risulta andato a buon fine. Il servizio si concluderà alla fine del settimo giorno a partire dalla data del pagamento andato a buon fine. Lo psicologo risponderà massimo 2 volte al giorno.
8. in qualunque momento il professionista potrà interrompere l’erogazione di prestazioni psicologiche via internet e a distanza (online) per necessità e/o impedimento personale. In qualsiasi momento, l’utente è libero di interrompere la consulenza online;
9. il servizio di consulenza psicologica via internet e a distanza (online) è rivolto esclusivamente a utenti maggiorenni;
10. in presenza di richieste ritenute non adeguate il Dott. Francesco Greco e i suoi collaboratori sono autorizzati a rifiutare la presa in carico e potranno suggerire di rivolgersi a professionisti del settore per un sostegno psicologico non virtuale;
Il Dott. Francesco Greco e i suoi collaboratori, si riservano di poter interrompere in ogni momento e senza rimborso alcuno il Servizio, qualora il richiedente o terzi a lui connessi adottassero comportamenti contrari alla dignità delle parti coinvolte, o di altri.
11. l’inserimento di dati personali falsi o appartenenti a persone del tutto ignare del fatto sarà legalmente perseguito (a tal fine, si ricorda che è possibile, tramite denuncia presso l’Autorità Giudiziaria, risalire elettronicamente in qualsiasi momento al terminale e numero di telefono dai quali si è provveduto ad inserire ed inviare i dati). Il Dott. Francesco Greco non è comunque responsabile in alcun modo dell’uso fraudolento ed illecito del servizio di prestazioni psicologiche via internet e a distanza (online) che possa essere fatto da parte di terzi (anche ai sensi dell’art 76 del DPR n. 445 del 28/12/2000). Le richieste di consulenza considerate non pertinenti non saranno prese in considerazione;
12. le prestazioni psicologiche via internet e a distanza (online) offerte sono effettuate in conformità a quanto prescritto dalle linee guida per l’attività psicodiagnostica e psicoterapeutica via internet fornite dal Consiglio Nazionale Ordine degli Psicologi;
13. il professionista è tenuto all’osservanza del Codice Deontologico degli Psicologi Italiani. Ha l’obbligo al segreto professionale derogabile solo previo valido e dimostrabile consenso del paziente o per ordine dell’Autorità Giudiziaria;
14. per quanto concerne la consulenza via skype o telefonica a scelta, della durata di 35 minuti, le Parti sono tenute alla scrupolosa osservanza delle date e degli orari degli appuntamenti che vengono concordati oppure all’inizio di ogni rapporto di consulenza e/o di psicoterapia. In caso di sopravvenuta impossibilità di rispettare l’appuntamento fissato, la Parte impossibilitata è tenuta a darne notizia all’altra in tempi congrui. Entrambe le Parti si impegnano a rendere attivi e raggiungibili i propri recapiti rispettivamente forniti.
15. in qualsiasi momento il paziente potrà interrompere le sedute a distanza, ma il costo del servizio acquistato non sarà oggetto di rimborso ne potrà essere contestato in alcun modo, in quanto non dipendente dal dott. Francesco Greco e dai suoi collaboratori;
16. in qualunque momento lo psicologo potrà interrompere le sedute a distanza per necessità e/o impedimento personale e potrà anche consigliare al paziente di avvalersi delle prestazioni di un altro collega in presenza;
17. lo psicologo qualora lo ritenga opportuno potrà suggerire al paziente l’intervento di un altro specialista o se lo ritiene necessario potrà consigliare al paziente l’intervento di uno specialista medico sia per patologie organiche che per terapie psicofarmacologiche;
18. lo psicologo è tenuto all’osservanza del Codice Deontologico degli Psicologi Italiani. Ha l’obbligo al segreto professionale derogabile solo previo valido e dimostrabile consenso del paziente o per ordine dell’Autorità Giudiziaria;
19. Si informa inoltre il Richiedente che i dati immessi nel form di richiesta dei servizi, e quelli che eventualmente dovessero seguire in comunicazioni successive, saranno trattati esclusivamente per lo svolgimento dell’attività professionale connessa al Servizio di Consulenza Psicologica Online, in osservanza alle normative vigenti in materia di privacy.
Il Richiedente ha il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati; tuttavia in tal caso non sarà possibile l’espletamento del Servizio.
20. il pagamento della consulenza e dei servizi di consulenza psicologica online acquistabili sul sito www.francescogrecopsicologo.it è anticipato e viene richiesto in seguito al conferimento del proprio consenso informato da parte dell’utente, ad accettazione della presa in carico con la successiva conferma di appuntamento da parte del professionista coinvolto. Pagamenti non autorizzati potrebbero non essere rimborsati;
21. La Consulenza Psicologica Online non ha valore di perizia legale;
22. La consulenza psicologica online non è indicata nei soggetti che presentano disturbi psichiatrici con evidenti problemi inerenti all’esame di realtà, ideazione suicidaria, persone attualmente vittime di violenza o abusi sessuali e chi è affetto da disturbi in comorbilità psichiatrica. Pertanto il soggetto richiedente, consapevole di quanto specificato, manleva e solleva il Dott. Francedsco Greco e i suoi collaboratori da qualsiasi conseguenza derivante dall’attività di consulenza ove ci si trovi in presenza di disturbi psichiatrici come di cui sopra.
23. Se ti trovi in una situazione di pericolo di vita o hai un’ideazione suicidaria, non utilizzare questo servizio. Chiama il numero telefonico 800334343 o il 800011110 attivo 24/24h. Se si tratta di un’emergenza, chiama il 112 o recati al pronto soccorso più vicino.
b) Esclusione di responsabilità
Il Servizio offerto non si sostituisce ad una diagnosi medica. Pertanto, è vietato l’utilizzo del Servizio al fine di chiedere diagnosi mediche e/o prescrizioni farmaceutiche. Inoltre, qualsiasi indicazione o prescrizione di sostanze stupefacenti o altri tipi di farmaci che possono essere suggerite dagli psicologi durante la chat deve essere ignorata. Il servizio non deve inoltre essere utilizzato dall’Utente qualora stia pensando al suicidio ovvero ad azioni che possano recare danno o lesioni a se stesso o ad altre persone oppure per informare di eventuali situazioni di pericolo o emergenze mediche riferibili a se stesso o ad altre persone. In questi casi, l’Utente è tenuto a contattare immediatamente i numeri di emergenza messi a disposizione dalle autorità italiane.
Il Dott. Francesco Greco, in merito agli psicologi che erogano il servizio, si impegna a garantire l’iscrizione di ogni specialista all’Ordine Professionale di riferimento, ma non può controllare la veridicità in merito a certificazioni, credenziali, competenze o qualsiasi altra caratteristica professionale indicata dagli psicologi nel loro profilo consultabile all’interno del sito.
La relazione tra Utente e lo psicologo è strettamente personale e confidenziale. Il sito www.francescogrecopsicologo.it, agisce quale semplice punto di contatto tra Utenti e psicologi mettendo a disposizione di questi soggetti uno spazio protetto all’interno del quale svolgere le proprie conversazioni in assenza di terzi.
Il Dott. Francesco Greco non può essere considerato responsabile delle prestazioni offerte dagli psicologi agli Utenti attraverso il sito internet e non è responsabile del contenuto delle conversazioni svolte tra utenti e psicologi. Di conseguenza, Il Dott. Francesco Greco non fornisce all’Utente alcuna garanzia riguardo alla prestazione degli psicologi e non sarà responsabile del rapporto venutosi a creare tra Utenti e psicologi.
Consigliamo pertanto che l’Utente adotti sempre la dovuta diligenza e attenzione nel decidere se avviare o proseguire in una sessione di terapia con uno psicologo.
Utilizzando il sito, l’Applicazione o i Servizi, accetti che qualsiasi rimedio legale o responsabilità che cercherai di rivendicare per le azioni o le omissioni degli psicologi con cui entrerai in contatto, saranno limitati esclusivamente nei loro confronti poiché unici soggetti ad aver eventualmente causato il danno. Dichiari che non tenterai di attribuire responsabilità o di ricercare qualsiasi rimedio legale nei confronti del Dott. Francesco Greco in merito ad azioni o omissioni riferibili agli psicologi.
c) Sospensione e cessazione del servizio
Nel caso in cui il pagamento degli importi dovuti non dovesse andare a buon fine, si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l’erogazione del Servizio fino al momento dell’effettivo pagamento.
Resta inteso che il Dott. Francesco Greco potrà comunque sospendere e/o cessare definitivamente l’erogazione del Servizio qualora l’Utente violi una o più delle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni, fatto salvo il diritto al risarcimento dei danni.
Nei casi di sospensione o cessazione definitiva dell’erogazione dei Servizi per causa imputabile all’Utente, quest’ultimo non avrà diritto a vedersi riconoscere alcun rimborso per quella parte dei Servizi non ancora utilizzata.
d) Informativa sulle modalità di trattamento dei dati personali – Regolamento europeo 2016/679 (GDPR) e D.Lgs 196 del 2003
Il regolamento UE 2016/679 (di seguito GDPR) prevede e rafforza la protezione e il trattamento dei dati personali alla luce dei principi di correttezza, liceità, trasparenza, tutela della riservatezza e dei diritti dell’interessato in merito ai propri dati.
Con la presente la informo che:
1. il dott. Francesco Greco è titolare del trattamento dei seguenti dati raccolti per lo svolgimento dell’incarico oggetto di questo contratto:
a. dati anagrafici, di contatto e di pagamento – informazioni relative al nome, numero di telefono, indirizzo PEO e PEC, nonché informazioni relative al pagamento dell’onorario per l’incarico (es. numero di carta di credito/debito), ecc.
• Presupposto per il trattamento: esecuzione di obblighi contrattuali/precontrattuali. Il conferimento è obbligatorio.
b. dati relativi allo stato di salute: i dati personali attinenti alla nostra/mia salute fisica o mentale sono raccolti direttamente, in relazione alla richiesta di esecuzione di valutazioni, esami, accertamenti diagnostici, interventi riabilitativi e ogni altra tipologia di servizio di natura professionale connesso con l’esecuzione dell’incarico.
• Presupposto per il trattamento: esecuzione di obblighi contrattuali/precontrattuali. Il consenso è obbligatorio.
Con il termine dati personali si intendono le categorie sopra indicate, congiuntamente considerate. Le riflessioni/valutazioni/interpretazioni professionali tradotte in dati dallo psicologo costituiscono l’insieme dei dati professionali, trattati secondo tutti i principi del GDPR e gestiti/dovuti secondo quanto previsto dal Codice Deontologico degli Psicologi Italiani.
2. il trattamento dei dati è finalizzato esclusivamente allo svolgimento delle prestazioni professionali richieste strettamente inerenti alla mia attività di psicologo e per poter adempiere ai conseguenti obblighi legali;
3. I dati personali saranno sottoposti a modalità di trattamento sia cartaceo sia elettronico e/o automatizzato, quindi con modalità sia manuali che informatiche. In ogni caso saranno adottate tutte le procedure idonee a proteggerne la riservatezza, nel rispetto delle norme vigenti e del segreto professionale;
4. Saranno utilizzate adeguate misure di sicurezza al fine di garantire la protezione, la sicurezza, l’integrità e l’accessibilità dei dati personali (ai sensi dell’art. 13 del D.lgs n. 196/2003);
5. I dati personali verranno conservati solo per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti o per qualsiasi altra legittima finalità a essi collegata.
6. i dati personali che non siano più necessari, o per i quali non vi sia più un presupposto giuridico per la relativa conservazione, verranno anonimizzati irreversibilmente o distrutti in modo sicuro;
7. i tempi di conservazione, in relazione alle differenti finalità sopra elencate, saranno i seguenti: a. dati anagrafici, di contatto e di pagamento: verranno tenuti per il tempo necessario a gestire gli adempimenti contrattuali/contabili e successivamente per un tempo di 10 anni; b. dati relativi allo stato di salute: saranno conservati unicamente per il periodo di tempo strettamente necessario allo svolgimento dell’incarico e al perseguimento delle finalità proprie dell’incarico stesso e comunque per un periodo minimo di 5 anni (art.17 del Codice Deontologico degli Psicologi Italiani);
8.i dati personali potrebbero dover essere resi accessibili alle Autorità Sanitarie e/o Giudiziarie sulla base di precisi doveri di legge. In tutti gli altri casi, ogni comunicazione potrà avvenire solo previo esplicito consenso, e in particolare: a. dati anagrafici, di contatto e di pagamento: potranno essere accessibili anche a eventuali dipendenti, nonché a fornitori esterni che supportano l’erogazione dei servizi; b. dati relativi allo stato di salute: verranno resi noti, di regola, solamente all’interessato e solo in presenza di una delega scritta a terzi. Verrà adottato ogni mezzo idoneo a prevenire una conoscenza non autorizzata da parte di soggetti terzi anche compresenti al conferimento. Potranno essere condivisi, in caso di obblighi di legge, con strutture/servizi/operatori del SSN o altre Autorità pubbliche.
9. il conferimento dei dati non è obbligatorio, sebbene sia indispensabile all’instaurarsi del rapporto professionale e pertanto, in mancanza del suo consenso, dovrò rinunciare all’incarico conferitomi. I propri dati personali potranno essere comunicati a un dottore commercialista per pure finalità contabili;
10. salvo parere contrario, le informazioni contabili relative alle spese sanitarie verranno trasmesse all’Agenzia delle Entrate, tramite flusso telematico del Sistema Tessera Sanitaria, ai fini dell’elaborazione del mod.730/UNICO precompilato e risulteranno accessibili anche dai soggetti ai quali Lei dovesse risultare fiscalmente a carico (coniuge, genitori, ecc.). L’opposizione all’invio dei dati (da rendere attraverso il punto in calce alla presente) non pregiudica la detrazione della spesa, bensì comporta esclusivamente che la fattura non venga inserita automaticamente nella dichiarazione precompilata. Potrà sempre esercitare il Suo diritto, tramite la registrazione al sito www.sistemats.it, o scaricando l’apposito modello messo a disposizione dall’Agenzia delle Entrate e reperibile al sito www.agenziaentrate.gov.it;
11. l’eventuale lista dei responsabili del trattamento e degli altri soggetti cui vengono comunicati i dati può essere visionata a richiesta;
12. al persistere di talune condizioni, in relazione alle specificità connesse con l’esecuzione dell’incarico, sarà possibile all’interessato esercitare i diritti di cui agli articoli da 15 a 22 del GDPR (come ad es. l’accesso ai dati personali nonché la loro rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, copia dei dati personali in un formato strutturato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e la trasmissione di tali dati a un altro titolare del trattamento). Nel caso di specie sarà onere del professionista verificare la legittimità delle richieste fornendo riscontro, di regola, entro 30 giorni;
titolare del trattamento:
Dott. Francesco Greco
Via Giuseppe Lo Bue 63 90011 – Bagheria (Pa)
Skype: studioconsulenzapsicologica
PEC – Posta Elettronica Certificata: francesco.greco.481@psypec.it
Con la presente lettura conferma di avere preso visione di codesto documento relativo alle prestazioni psicologiche via internet e a distanza (online) sopra riportato accettando integralmente e specificatamente tutti i punti riportati nei paragrafi a) Consenso informato alle prestazioni psicologiche via internet e a distanza (online), b) Esclusione di responsabilità, c) Sospensione e cessazione del servizio, d) Informativa sulle modalità di trattamento dei dati personali – Regolamento europeo 2016/679 (GDPR) e D.Lgs 196 del 2003, e di non avere nulla da obiettare. Avendo ricevuto apposita informativa professionale e informazioni adeguate in relazione a costi, fini e modalità della stessa, esprime il proprio libero consenso.